„Die meisten nennen ihre Dummheit Ehrbarkeit.“
– Giovanni Boccaccio
Warum der Recovery zu einem Google Workspace nicht so einfach ist…
Ein IT-Dienstleister beschließt von heute auf morgen, dem Kunden den Zugang zu seinem IONOS- und Google-Workspace-Accounts zu verhindern (um es freundich auszudrücken).
Die Wieder-Erlangung des Zugangs zu IONOS war letzten Endes dank der erlassenen einstweiligen Verfügung (erreicht durch den » RA Veeck) abgesichert.
Der Support bei IONOS ist grauenhaft uninteressiert an der Lösung von Problemen seiner Kunden; erst nach mehreren Anläufen hat man dann die nötigen Informationen zusammen…
Nachdem die Kontrolle über die verwendete Domain des Google Workspaces wiedererlangt war, stellte sich jedoch heraus, das der „Endgegner“ Google weitaus unwilliger war als ursprünglich vermutet.
Keinerlei direkte Kontaktmöglichkeit (keine Emailadresse oder Telefonnummer), Firmensitz im Ausland, logische Schleifen im Support-Geklicke… kurzum, nicht empfehlenswert.
Aber nach nur einem Monat (!) war dann auch diese Hürde genommen, und der Geschädigte hat wieder vollständigen Zugriff, wenngleich der vorherige IT-Dienstleister zwischenzeitlich versucht hat, den Account-Recovery-Versuch zu sabotieren und seine Spuren zu verwischen.
Aber gegen einen IT-Sachverständigen mit genügend Forensik-Erfahrung hilft das letzten Endes alles nichts. Alle Daten für die Strafverfolgung gesichert.